Ejemplo resuelto: reescribir un mensaje ambiental exagerado

Se trata de un caso ilustrativo: los datos son inventados. Muestra cómo usar un asistente de IA para detectar y reescribir una frase ambiental exagerada sobre un servicio con IA, sin perder utilidad comercial y sin inventar nuevas afirmaciones.

El caso

Una empresa ficticia de gestión documental de Logroño ha preparado una página web para su nuevo servicio de clasificación automática con IA. El borrador dice que es «100 % verde, sin huella y bueno para el planeta». La responsable de marketing duda de la frase, pero no sabe qué puede decir. Dispone de un dato real: la empresa ha reducido las impresiones internas, pero no ha medido el consumo del servicio de IA.

Prompt utilizado

Actúa como revisor de comunicaciones ambientales. Esta frase de una web comercial es: «Nuestro servicio de clasificación con IA es 100 % verde, no deja huella y es bueno para el planeta». Los únicos hechos que podemos demostrar son: hemos reducido las impresiones internas de documentos y usamos el servicio de IA solo para clasificar, no para generar texto. No hemos medido el consumo del servicio ni conocemos el dato del proveedor de nube. Identifica qué partes de la frase son problemáticas y por qué, y propón dos reescrituras que usen solo los hechos que te he dado. No añadas cifras ni afirmaciones nuevas. Avísame si algún hecho no basta para respaldar una afirmación ambiental.

Respuesta ilustrativa de un asistente

Problemas de la frase original:

1. «100 % verde»: es un porcentaje sin definición ni método. No hay evidencia que lo respalde.
2. «No deja huella»: es una afirmación absoluta. Cualquier servicio digital usa electricidad y equipos, aunque no los hayáis medido.
3. «Bueno para el planeta»: es un adjetivo de valor global que sugiere un beneficio que no podéis demostrar.

Además, la reducción de impresiones internas es un hecho real, pero no demuestra nada sobre el servicio de IA que vendéis. Mezclarlos podría hacer pensar que el servicio reduce papel de los clientes, y ese hecho no lo tenéis.

Reescritura A: «Nuestro servicio clasifica documentos con IA. Lo diseñamos para realizar solo esa tarea y todavía no medimos su consumo energético; publicaremos lo que podamos medir».

Reescritura B: «En nuestra propia oficina hemos reducido las impresiones internas. Sobre el servicio de clasificación con IA, estamos recopilando datos de consumo con nuestro proveedor».

Aviso: la segunda frase solo debe publicarse si podéis demostrar la reducción de impresiones y si realmente estáis pidiendo los datos al proveedor.

Qué revisar antes de usarla

Comprobar que ninguna de las dos reescrituras conserva un adjetivo global como verde, limpio o sostenible sin hechos que lo respalden.
Verificar que la reducción de impresiones se puede documentar con registros de la empresa antes de publicarla.
Confirmar que la reescritura B no sugiere que el servicio de IA reduce el papel de los clientes, que no está demostrado.
Revisar que la promesa de publicar lo que se pueda medir es un compromiso real con responsable y fecha, y no una frase de relleno.
Contrastar que la frase de que el servicio solo clasifica es exacta y no omite otras funciones del producto.

Versión final tras la revisión

Texto para la web. Nuestro servicio clasifica documentos con IA y está diseñado para realizar solo esa tarea. En nuestra oficina hemos reducido las impresiones internas, dato que documentamos en nuestros registros. Todavía no conocemos el consumo energético del servicio: lo estamos solicitando a nuestro proveedor y lo publicaremos, con su método y sus límites, cuando lo recibamos. Hasta entonces, no afirmamos que el servicio sea sostenible ni que carezca de impacto, porque no podemos demostrarlo. Si quieres saber qué medimos y qué no, escríbenos y te lo explicamos. Revisaremos este texto cada trimestre y lo actualizaremos solo con datos que podamos documentar, para que la página nunca diga más de lo que sabemos.

Lecciones del ejemplo

Un hecho real, como reducir impresiones, no respalda una afirmación sobre un producto distinto.
Dar al asistente solo los hechos demostrables evita que invente justificaciones para la frase original.
Reconocer lo que todavía no se mide resulta más creíble que un adjetivo global.
Todo compromiso de medir o publicar datos necesita un responsable y una fecha para no quedar en una frase vacía.

Preguntas frecuentes

¿Puedo decir que mi servicio de IA es sostenible?

Solo si defines qué significa en tu caso y puedes demostrarlo con datos, alcance y método. Sin eso, es un adjetivo vago que puede considerarse engañoso. Es preferible describir las medidas concretas que has adoptado.

¿Es útil pedir a un asistente de IA que revise mensajes ambientales?

Sirve como primera lectura crítica, pero no sustituye la revisión humana ni la evidencia documental. El asistente puede pasar por alto matices legales o aceptar como cierto un hecho que le des sin comprobarlo.

¿Por qué no basta con matizar la frase original?

Porque un titular absoluto como no deja huella no se corrige con una nota. El lector retiene el mensaje principal. Es más eficaz sustituir la frase por una descripción concreta y comprobable.

Guía completa de la acción: Cómo revisar afirmaciones ambientales de marketing para evitar el greenwashing con un asistente de IA.