Ejemplo resuelto: preguntas a un proveedor de nube sobre sostenibilidad

Ejemplo ilustrativo con datos inventados. Muestra cómo pedir a un asistente de IA un cuestionario ambiental para un proveedor de nube que aloja una aplicación con IA, cómo ajustarlo con los hechos verificados disponibles y qué revisar antes de enviarlo.

El caso

Una startup ficticia de gestión de reservas de once personas en Valencia va a alojar su aplicación con funciones de IA en un proveedor de nube. El director técnico quiere enviar preguntas ambientales a tres candidatos para comparar las respuestas, pero no quiere un cuestionario interminable ni preguntas que los proveedores no puedan responder. Pide a un asistente de IA un borrador y después lo revisa con el equipo.

Prompt utilizado

Actúa como responsable de compras tecnológicas con criterios ambientales. Redacta un cuestionario de ocho preguntas para enviar a proveedores de nube que alojarán una aplicación con funciones de IA. Debe preguntar por: regiones disponibles y dónde se ejecutaría nuestro servicio, información publicada sobre consumo de electricidad y agua y su método, origen de la energía y diferencia entre consumo y compra de certificados, información comunicada en el ámbito de la normativa europea sobre eficiencia de centros de datos, política de renovación y fin de vida del hardware, posibilidad de elegir tamaños de recursos y apagar lo que no se usa, informes de uso que facilitarían y condiciones de salida y borrado de datos. No incluyas cifras ni cites normas con artículos. Redacta en tono profesional y pide respuestas por escrito.

Respuesta ilustrativa de un asistente

Cuestionario ambiental para proveedores de nube

1. ¿En qué regiones podemos alojar el servicio y en qué país o centro de datos se ejecutaría y almacenaría realmente nuestra información?
2. ¿Qué información publica sobre el consumo de electricidad y de agua de los centros de datos que usaríamos? Indique método, periodo y qué queda fuera.
3. ¿Cuál es el origen de la energía de esos centros? Distinga la electricidad consumida de la compra de certificados o instrumentos similares.
4. ¿Comunican sus centros de datos los indicadores de sostenibilidad exigidos por la normativa europea cuando les resulte aplicable? Indique cómo podemos consultar esa información.
5. ¿Qué política aplica a la vida útil, reutilización y reciclaje de los equipos?
6. ¿Podemos elegir tamaños de recursos ajustados y apagar o reducir los que no se usen? ¿Qué controles ofrece?
7. ¿Qué informes de uso o de consumo facilitarán, con qué frecuencia y con qué formato?
8. ¿Qué condiciones de salida, exportación y borrado de datos se aplican al terminar el contrato?

Solicitamos respuestas por escrito y, cuando no puedan aportar un dato, que lo indiquen expresamente en lugar de omitirlo.

Qué revisar antes de usarla

Comprobar que ninguna pregunta contiene una cifra o un compromiso inventado que el proveedor pueda confirmar sin darse cuenta.
Verificar que la pregunta sobre normativa europea no cita artículos y que los proveedores pueden entenderla sin ayuda jurídica.
Confirmar que la pregunta del origen de la energía distingue consumo y certificados, que es donde más se confunden los mensajes.
Revisar que son ocho preguntas contestables en un tiempo razonable y que ninguna pide secretos comerciales evidentes.
Contrastar el cuestionario con lo que realmente necesitáis decidir, por ejemplo si importa más la ubicación o la transparencia.

Versión final tras la revisión

Cuestionario enviado a los tres proveedores. Pedimos respuestas por escrito, con el mismo formato. 1) Regiones y centros donde se ejecutaría y almacenaría el servicio. 2) Información publicada sobre consumo de electricidad y agua, con método, periodo y exclusiones. 3) Origen de la energía, separando consumo real y certificados. 4) Indicadores comunicados conforme a la normativa europea aplicable a centros de datos y forma de consultarlos. 5) Política de vida útil, reutilización y reciclaje de equipos. 6) Controles para ajustar el tamaño de los recursos y apagar los no usados. 7) Informes de uso que facilitarán y su periodicidad. 8) Condiciones de salida, exportación y borrado de datos. Si no pueden aportar un dato, les pedimos que lo indiquen de forma expresa. Compararemos las respuestas con una tabla de tres estados: cubierto, parcial o sin información.

Lecciones del ejemplo

Ocho preguntas bien elegidas obtienen más respuestas útiles que un cuestionario exhaustivo que nadie contesta.
Pedir que se declare expresamente cuando no se puede aportar un dato convierte el silencio en información.
Distinguir energía consumida y certificados evita aceptar un porcentaje renovable sin entender qué mide.
Enviar las mismas preguntas a todos los candidatos es lo que permite compararlos de verdad.

Preguntas frecuentes

¿Los proveedores están obligados a responder a este cuestionario?

En general no, salvo que lo exija un pliego o un contrato. Por eso conviene pedir las respuestas por escrito y valorar la falta de respuesta como un dato más al comparar opciones.

¿Qué normativa europea afecta a los centros de datos grandes?

La Directiva de eficiencia energética obliga a comunicar información a los centros de datos de al menos 500 kW de potencia, con excepciones, y un reglamento delegado define los indicadores. Consulta la versión vigente antes de citarlo.

¿Puedo fiarme de la respuesta de un proveedor sin comprobarla?

Conviene pedir el método y, si es posible, un documento que respalde la respuesta. Una frase general sin periodo ni alcance no permite comparar. Guarda las respuestas por escrito junto al contrato.

Guía completa de la acción: Cómo elegir un proveedor de nube con información de sostenibilidad: qué preguntar.